Il modulo del gestionale ERP Business, è stato progettato per gestire attività di vendita al dettaglio o all'ingrosso, Retail e negozi. Realizzato in tecnologia Client/Server è integrato con Business condividendo la stessa interfaccia e base dati. Il modulo può essere collegato con tutti i registratori di cassa, utilizzati come stampanti fiscali (standard Sarema Language).

L’interfaccia è stata ottimizzata per l’utilizzo in modalità Touch-Screen con diverse tecniche di ricerca dei prodotti, in modalità grafica ed a più livelli.

Il modulo base consente di gestire documenti di tipo corrispettivi, Ddt di vendita, fatture immediate, note di accredito, ricevute fiscali emesse, fatture ricevuta fiscale, impegni cliente, preventivi, documenti interni per movimentazione di magazzino. Con la Chiusura di cassa si possono ottenere dettagli di tutte le operazioni del giorno per ogni punto cassa. Grazie alle potenzialità offerte da installazioni in Terminal Server, l'operatore è in grado di veri­ficare in tempo reale la disponibilità di prodotti anche su negozi o magazzini diversi.

Il modulo Extended permette di gestire fidelity card e gift card. Le card sono legate a promozioni con parametri quali: periodo di validità, giorni di applicazione, fasce orarie, reparti interessati, gruppi di articoli, etc. e con tipologie di promozioni con cumulo punti per valore o quantità, con sconti a percentuale, complessivi, a valore o listini particolari, 3x2 per articoli similari o misti, omaggi a valore o per articoli specifici. È gestito anche un catalogo premi a punti.

Il modulo Recovery consente di utilizzare le funzionalità sul punto cassa in modalità disconnessa. L’operatore può utilizzare le funzioni principali e trasferire i dati tramite programmi di sincronizzazione (server-negozio, negozio-server).

L’area comprende i moduli seguenti:

• Gestione Punti Vendita Base
• Gestione Punti Vendita Extended
• Gestione Punti Vendita Recovery

Prerequisiti: é necessaria la presenza del modulo Vendite/Fatturazione.

Moduli richiesti in caso di specifiche esigenze:

• Gestione Ordini, per evasione Impegni Cliente
• Magazzino, per la gestione Inventari
• Taglie e Colori Commerciale

Customer Service è lo strumento ideale per gestire le attività di assistenza, supporto tecnico e manutenzione su apparecchiature e impianti. Il modulo è in grado di gestire inoltre l’approvvigionamento dei ricambi, la fatturazione degli interventi a contratto, l’archivio degli impianti e delle attrezzature installate presso ciascun cliente, con la possibilità di identificare gli apparati con un numero di matricola e classificarli secondo diversi parametri.

Con Customer Service è possibile gestire le chiamate in assistenza telefonica con assegnazione agli operatori (fino a cinque per intervento), con la possibilità di associare documenti e registrare le attività previste e consuntivate. Inoltre consente di definire le attività di manutenzione programmata, registrare i materiali necessari e quelli di consumo, gestire gli RMA (Reso Materiale Autorizzato) con gestione del carico e scarico di magazzino. Fra i contratti gestiti: assistenza e noleggio con listini e canoni, rinnovo e la fatturazione automatica e periodica dei canoni, fatturazione automatizzata dei contratti con la possibilità di applicare logiche di costo-copia, contratti di servizi prepagati, fatture relative a rapportini per interventi a consuntivo.

Grazie ad un archivio di FAQ, il personale tecnico può attingere a informazioni per risolvere specifici problemi e soluzioni. È possibile gestire uno scadenzario delle manutenzioni programmate con eventuali operazioni di richiamo e gestione degli SLA (Service Level Agreements).

Il programma è integrato con Windows Office Word© e Outlook © con la possibilità di emettere preventivi per la manutenzione e la sostituzione di parti di ricambio, gestire messaggi e chiamate telefoniche.

Con Customer Service Map View e con personale dotato di tablet con Smart Business Client installato, è possibile gestire la geo-localizzazione dei tecnici sul territorio.

Prerequisiti: richiede la presenza del modulo

• Vendite e Fatturazione; Customer Service Map View richiede il modulo
• Smart Business Framework

Il configuratore di prodotto su distinta base neutra, consente di definire una macchina, un’apparecchiatura o un insieme complesso di elementi, in base a specifiche stabilite dall’utente, scegliendo tra opzioni e varianti alternative. Il configuratore incorpora le regole di “convivenza” tra elementi diversi e impone eventuali “vincoli”, in modo da formulare un’offerta comprensiva del prezzo dei componenti base e di quello delle varianti e opzioni richieste dal cliente. Grazie ad una serie di collegamenti tra le voci di scelta del configuratore e le righe di una distinta base, definita “neutra”, le opzioni richieste sono tradotte automaticamente dal sistema per determinare anche la distinta “tecnica” ed i cicli di produzione; il prodotto finito viene determinato dal configuratore in base ad opzioni, regole, coefficienti di consumo, quantità, misure, lavorazioni aggiuntive, presenza di accessori, colori, prezzi, etc.

Il modulo CRM di Business è stato progettato per automatizzare la forza vendita con uno strumento semplice ed intuitivo per la gestione delle trattative commerciali di vendita e delle attività correlate: ricerca di clienti o clienti potenziali, impostazione e monitoraggio di una trattativa, emissione e revisione di offerte, gestione di appuntamenti, incontri, telefonate, e-mail, contatti con clienti acquisiti e non, pre e post-vendita.

Il modulo è integrato con Business e condivide anagrafiche clienti e relative destinazioni, ordini, magazzino, contabilità, scadenziario; ogni operatore commerciale, in base al suo profilo, può accedere in tempo reale a tutte le informazioni commerciali, amministrative, necessarie nel gestire il rapporto col cliente.

Per la generazione delle offerte, con il modulo Software CRM, si possono utilizzare modelli di MS-Word ©, unendo immagini, schede prodotto, associando righe dell’offerta, in maniera semplice e intuitiva ed è possibile generare documenti in formato PDF. 
Tutte le e-mail inviate e ricevute, se attivato il modulo E-Mail Integrata, possono essere associate alle singole offerte. 
L’archivio dei lead o prospect è comune al modulo Customer Service.

Prerequisiti: richiede la presenza di almeno uno fra i moduli

• Contabilità generale
• Vendite e Fatturazione
• Ordini Clienti / Fornitori